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筋骨堂集团“品质提升月”活动盛大开启

2020-07-05 一键分享

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传承匠人精神,服务好每位顾客。为强化顾客健康体验,提升服务质量,进一步推进“提升服务品质,打响品牌形象战”的战略目标,持续提升直营店的服务水平,筋骨堂集团决定将7月定为“品质提升月”,全员开展强化服务行动,打响品牌形象战。

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此次行动旨在传承筋骨堂百年品牌的内涵和精神,通过明确服务标准,规范服务流程,强化服务意识,落实服务责任,定岗定责,具体到人。打造从顾客进店到离店,各个环节的细节服务,营造温馨、安全、贴心、舒适的氛围。促进服务向标准化、精细化和职业化的方向发展。      

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“桃李不言,下自成蹊”。此次活动开启后,筋骨堂集团从全员培训到各个门店认真学习、组织实施、落地执行、监督指导与反馈修正等各个环节都严格把关,经过十多天的持续磨砺,现阶段已取得了初步成果。   

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主要体现在顾客对筋骨堂集团的满意度和好评率不断提升,服务质量也得到了消费者的充分肯定。

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细节决定成败,筋骨堂集团为良好持续推进此次行动,特别在服务标准的基础上新增了很多服务细节。总的目的是让顾客享受到员工贴心的服务、专业的推拿技术,感受到我们筋骨堂人真心实地为顾客着想的一份诚意。     

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不少员工表示通过此次行动,也让自己受益匪浅。“此前对服务流程及标准认识不够全面,这次通过实际的学和练,把此前很多被忽视的细节给弥补了,这样更容易被大家接受,更容易学习,也大大地提升了顾客对我们店的满意度”,筋骨堂集团国熙台店的屈聪说。          

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据了解,通过此次学习,很多店员对服务标准有了更深层次的了解,清晰地认识到服务品质、服务细节、流程规范在工作中的重要性。     

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通过此次“品质提升月行动”也为大家营造了一股“比、学、赶、超”的积极氛围,店员们纷纷争当服务标兵,努力提升服务品质。          

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百年筋骨堂,精于品质,忠于传承。面对纷繁复杂的市场,唯有过硬的品质才是我们立足行业翘楚,确保竞争力的不二法门;工作流程规范化、服务品质标准化才是我们赢得市场、建立口碑的必由之路。未来筋骨堂集团将向品牌型、专业型、效益型方向逐步转型升级,树立筋骨堂集团推拿热敷领域的新标杆。

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